Ce secteur professionnel englobe des services, allant de l'assistance aux personnes âgées et dépendantes, à la garde d'enfants et aux services à domicile.

Avec le vieillissement de la population et ses difficultés de recrutement, le financement des 21 millions de personnes âgées de l'aide à l'autonomie est un enjeu clé.

La CNSA (caisse nationale de solidarité pour l'autonomie) consacre 40,6 milliards d'euros à cette activité. La CNSA gère un budget pour garantir l'équité et la qualité des aides à la personne, pilote et anime les politiques de soutien à l'autonomie avec les agences régionales de santé (ARS), les conseils départementaux et les maisons départementales des personnes handicapées (MDPH). Elle développe des solutions pour améliorer la vie au quotidien des personnes les plus vulnérables. Suivant les territoires, les aides sont inégales et les démarches administratives sont complexes. Une personne sur 3, confrontée à l'illettrisme numérique, renonce à cette aide.

L'aide à la personne est un axe professionnel représentant 5 % de l'emploi, au cours des 10 prochaines années 150 000 postes devraient y être créés.

En 2022, une enquête réalisée par la plateforme Aladom (dédiée à l'étude de ses services à la personne) auprès de 1000 entreprises du secteur a réalisé un baromètre où le premier constat a été la hausse de l'offre d'emploi dans un ordre de 75 %. En Province, les postes sont quasiment pourvus alors qu'ils stagnent en Île-de-France. Les régions en tension d'un manque de personnel sont la région parisienne, l'Occitanie et l'Auvergne-Rhône-Alpes. La Corse, la Normandie, le Grand Est et le Centre Val de Loire par leur tradition usuel et ethniques qui protège à travers le clan familial les ainés, sont des territoires qui recrutent le moins.

À chaque région, sa recherche de profil professionnel prioritaire qui correspond au profil démographique des territoires :

- En Île-de-France, on recherche plutôt de la garde d'enfant que de l'aide aux personnes âgées ou du ménage.

- En Auvergne-Rhône-Alpes, ce sera l'inverse.

L'Intelligence Artificielle est un outil qui apparaît dans les services de l'aide à la personne par des assistants vocaux pour rappeler le quotidien du patient (prise de médicaments, appeler ses proches notamment), des capteurs de mouvements pour éviter les chutes, des robots assistants sont mis en place dans certains établissements pour apporter un certain réconfort, et pour les professionnels l'intelligence artificielle aide dans l'administratif pour simplifier le quotidien des professionnels qui se concentrent sur l'humain. Cela a un coût, et un bon nombre de professionnels et de personnes impactées par cette activité ne peuvent se le payer.

Niveau du contrat de travail, ils sont de 5 types :

Contrat à durée indéterminée (CDI) : offre une stabilité d'emploi et peut être à temps plein ou à temps partiel. Cela représente 91 % des actifs.

Contrat à durée déterminée (CDD) : utilisé pour des besoins ponctuels ou saisonniers. Cela représente 4 % des actifs.

Contrat de travail temporaire : passé par l'intermédiaire d'une agence d'intérim. Cela représente 2 % des actifs.

Contrat CESU (Chèque emploi service universel) : simplifie l'embauche d'un salarié à domicile. C'est 3 % des actifs.

Contrat de travail spécifique aux aides à domicile : soumis à la convention collective nationale des salariés du particulier employeur, pour 1 % d'actifs.

En France, le salaire moyen d'une aide à domicile varie en fonction de l'expérience et du type d'employeur.

En 2024, le salaire brut médian est d'environ 1 750 € par mois, soit 21 000 € bruts par an. En réalité, le salaire est entre 900 € à 1 200 €, car bon nombre d'associations entrepreneuriales embauchent sur du temps partiel. Ainsi, les majorations sont possibles pour les heures travaillées le soir, le week-end où les jours fériés dans des contrats qui peuvent bénéficier de grilles salariales, légèrement supérieures, avec un salaire moyen avoisinant 1 800 € brut mensuel ne peuvent plus être mis en place, ce qui décourage les personnes à l'embauche de pourvoir le poste. Ce sont souvent des contrats précaires, payés à l'heure soit 10 € nets de l'heure.

Il faudrait valoriser ces métiers par l'aspect financier, pour fidéliser les professionnels et améliorer l'image représentative de ces personnes qui contribuent à l'amélioration de la vie de nos concitoyen.ne.s